• Prodlužovací kabely TITANEX

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy) Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Výjimka: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele (např. kabely TITANEX a další vodiče stříhané z metráže na přesnou požadovanou délku). Při odstoupení od smlouvy vrátíme všechny peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nejsme však povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste jej odeslali. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Poštovné za vrácení zboží k nám hradí kupující. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Reklamace zboží (Práva z vadného plnění)

Reklamace zboží (Práva z vadného plnění) Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a má sjednané vlastnosti. Kupující může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. U použitého zboží je doba pro uplatnění práv z vadného plnění sjednána na 12 měsíců. U zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu vady nebo u zboží s chybějícím či poškozeným obalem platí standardní doba 24 měsíců, přičemž práva nelze uplatnit na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Zákonná domněnka: Projeví-li se vada v průběhu 1 roku (12 měsíců) od převzetí zboží, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Lhůta pro vyřízení reklamace běží ode dne jejího uplatnění spotřebitelem. O průběhu a vyřízení reklamace vás budeme informovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. U oprávněné reklamace máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu. Nároky z vady: Kupující má právo na bezplatné odstranění vady (opravu) nebo dodání nové věci bez vad. Není-li to možné nebo je-li to neúměrné povaze vady, má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz). Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím, nedodržením návodu k obsluze nebo nevhodným skladováním.

Postup při reklamaci a vrácení zboží

Zboží důkladně zabalte, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození při přepravě. Pro usnadnění a urychlení vyřízení doporučujeme do balíku přiložit průvodní dopis (nebo vyplněný formulář pro odstoupení/reklamaci), kde uvedete přesný popis závady a identifikaci vašeho nákupu (např. číslo objednávky). Pokud požadujete vrácení peněz, nezapomeňte uvést číslo bankovního účtu. Zboží zašlete jako běžný balík (zásilky na dobírku nebudou převzaty) na adresu naší provozovny:

Martin Kaplan – Toraka elektro-materiály Průmyslový areál Čepirohy 115 434 01 Most-Čepirohy

Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Mimosoudní řešení sporů (ADR) K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a uplatnění reklamace

(Tento formulář vyplňte a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete vrátit zboží v zákonné lhůtě 14 dnů nebo uplatnit reklamaci)

Adresát (Prodávající): Martin Kaplan – Toraka elektro-materiály Průmyslový areál Čepirohy 115 434 01 Most-Čepirohy E-mail: info@elektro-materialy.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / uplatňuji reklamaci na toto zboží:

• Název zboží: ___________________________________________________________

• Číslo objednávky / faktury: _______________________________________________

• Datum objednání: _______________________________________________________

• Datum převzetí zboží: ___________________________________________________

• Popis závady (vyplňte pouze při reklamaci): _________________________________

  ---

Údaje o spotřebiteli (Kupujícím):

• Jméno a příjmení: _______________________________________________________

• Adresa: ________________________________________________________________

• Telefon / E-mail: ________________________________________________________

Požadovaný způsob vyřízení (zakřížkujte):

[ ] Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů) [ ] Oprava zboží (reklamace) [ ] Výměna za nové zboží (reklamace) [ ] Sleva z kupní ceny (reklamace)

Číslo bankovního účtu pro vrácení finančních prostředků:

______________________________________ / ____________________

V ______________________ dne ______________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je zasíláno v papírové podobě)